Betalingen

Meestal worden je credits binnen twee minuten na een aankoop bijgeschreven.

Als dit niet is gebeurd, kunnen er drie dingen mis zijn:

1. Ander account

Je kunt ingelogd zijn op een ander account dat je gebruikt. Je moet ingelogd zijn op het juiste account waarop je wilt dat de credits worden toegepast.

2. Controleer je betaling

Er is een probleem met je saldo dat de transactie heeft gefaald, controleer of de betaling daadwerkelijk is afgeschreven.

3. Neem contact met ons op

Er is iets misgegaan met de betaling dat we moeten uitzoeken met onze payment provider. Laat een bericht achter waarin je de 'Payment Description' vermeldt van jouw transactie. Dit kan worden gevonden op jouw rekeningafschrift en ziet er ongeveer zo uit: MC1847592. Stuur ons een bericht hier met de betalingsbeschrijving.

Mediumchat-credits zijn heel eenvoudig:

Je ontvangt 3 SMS-alert credits per creditaankoop (tot een maximum van 3 alerts op jouw account). Met een SMS-alert kunt je een gratis SMS ontvangen wanneer jouw favoriete coach online komt.

Wanneer je één SMS ontvangt dat je favoriete Coach online is, dan wordt er één SMS-alert credit van jouw account afgetrokken. Als je een SMS-alert voor een reader hebt ingesteld en een SMS ontvangt dat ze online zijn, maar je kunt zelf niet online komen, moet je een tweede SMS-alert maken om deze opnieuw te ontvangen.

Wanneer je een account aanmaakt op Mediumchat, stem je er automatisch mee in om onze nieuwsbrieven en kortingsacties te ontvangen. Het kan zijn dat je zich hiervan hebt afgemeld en deze (weer) wilt ontvangen.

In je account vindt je een knop om je opnieuw te registreren.